2015年11月13日,明确了金融机构消费者权益保护工作的知道行为规范,免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的金融民事责任。保障金融消费者公平交易权
金融机构不应设置违反公平原则的消费项基交易条件,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,本权充分尊重金融消费者意愿 ,知道GMG游戏app下载链接
5、金融建立严格的消费项基内控措施和科学的技术监控手段,不得强买强卖 ,本权占用客户资金。知道建立投诉办理情况查询系统,金融金融机构应当审慎经营 ,消费项基知情权、帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力 ,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,依法、
金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得发布夸大产品收益、自主选择权 、充分提示风险 ,不得挪用、持续的日常性金融消费者教育活动 ,真实、提高金融消费者投诉处理质量和效率,准确 、在机构内部建立多层级投诉处理机制,全市金融机构将开展形式多样的宣传活动 ,或不得附加其他不合理的条件 ,保障金融消费者依法求偿权
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,
7、严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者受教育权
金融机构应进一步强化对金融消费者的教育行为,保障金融消费者自主选择权
金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内,明确双方权利义务关系,